Toimitusehdot

 

Ostaessaan tuotteita verkkokaupasta käyttäjä hyväksyy toimitusehdot ja käyttäjäsopimuksen, ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

 

Tilauksen minimiraja

Tilauksen minimiarvo on 5,00 euroa

 

Hinnat

Hinnat sisältävät normaalisti 24% arvonlisäveron. Jotkut tuotteet voivat sisältää 10% arvonlisäveron. Käytetyt tuotteet on kuuluu marginaaliverotukseen ja alv on 0%. EU:n ulkopuolelle toimitamme ilman arvonlisäveroa. Voimme toimittaa yrityksille EU-alueella (ei Suomi)  ilman arvonlisäveroa, jos tilauksessa on mainittu yrityksen VAT-numero.

 

Tilauksen toimittaminen

Tilaamanne tuotteet toimitetaan noin 5-7 työpäivän kuluessa tilauksesta ilmoittamaanne postitoimipaikkaan. Ennakkolaskulla toimitusaika voi olla hieman pitempi, sillä toimitamme paketin tilaajalle saatuamme ensin suorituksen tilillemme.

Toimituksen mukaan liitämme lähetyslistan tai laskun, joka toimii kuittina ostoksesta ja mahdollisena takuutodistuksena.

Toimitamme tilauksia kaikkialle maapallolle. Toimitustavoista (rahtikulut) ja maksutavoista on sovittava erikseen, jos toimitus on Suomen rajojen ulkopuolelle.

Uusien ennakkotlaustuotteiden toimitusaika on noin 1-3 viikkoa myyntiintuloajasta.

Muut tilaustavarat: tiedoissa on mainittu toimitusaika.

 

Muu toimitusosoite

Voitte tilata tuotteita myös muuhun kuin kotiosoitteeseenne, esimerkiksi työpaikalle.

Ota vielä huomioon

  • Verkkokauppa toimii lähes reaaliajassa: sivuilla näkyviä tuotteita on Pienoismallimarketin valikoimassa. Jos tuote loppuu varastostamme, poistuu se sivuiltamme (paitsi tilaus- ja ennakkotilaustuotteet)

     

  • Joissakin poikkeustapauksissa tuotetta ei voida toimittaa. Ilmoitamme tästä asiakkaalle erikseen.

     

  • Tuotteiden hinnat näkyvät tuotesivuilla, tilauksen yhteenvedossa ja pakkauslistalla. Jos hinta laskee tilauksen jälkeen, erotusta ei hyvitetä.

     

Tilausten seuranta

Jos käytössänne on verkkotunnukset, voitte seurata tilauksenne etenemistä sivuillamme Omat tiedot -osiossa.

Toimitustavat ja -ehdot

Tilauksen vaihtoehtoiset toimitustavat ja -kulut kerrotaan ostoskori-sivuilla. Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen.

Toimituskulut

Postitoimipaikkatoimitus: 6,50 e/tilaus

Postiennakko: + 5,50 e/tilaus

 

 

 

Palautus, takuu ja huolto

Kaikilla verkkopalvelustamme tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Katsokaa tarkemmat palautusohjeet alta, niin palautus sujuu ongelmitta.

Tuotteessa on normaalitakuu (6 kuukautta). Tilauksen mukana tuleva pakkauslista/lasku on takuutodistus. Katsokaa tarkemmat ohjeet kohdasta Takuu ja Huolto.

Myös asiakaspalvelumme auttaa mielellään:
sähköposti
kontakti@pienoismallimarket.com

 

Vaihto- ja palautusoikeus

 Tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja avaamaton.

Liittäkää yhteystietonne ja lähetyslistasta/laskusta kopio mukaan. Muistakaa merkitä myös tilinumeronne!

Mikäli saamanne tuote on rikki tai viallinen tai olette saanut väärän tuotteen, voitte lähettää sen varastollemme tutkittavaksi.

Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen muusta syystä, tarkistakaa uuden tuotteen nimi tuotesivulta ja merkitkää se listaan.

Maksujen hyvitys palautusten ja vaihtojen yhteydessä: katso Rahapalautukset.

 

Vaihto tai palautus postitse

Jos lähetätte vaihdettavan tai palautettavan tuotteen postitse, liittäkää lähetyslista/lasku lähetyksen mukaan.

Kirjoittakaa osoitteeksi:
Pienoismallimarket
Valukuopankatu 1
33340 Tampere

Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 1-3 viikkoa.

 

Rahapalautukset

Hyvitys, kun maksettua tuotetta ei voida toimittaa

Verkkokauppa toimii lähes reaaliajassa eli sivuilla näkyviä tuotteita on pääsääntöisesti varastossa. Joissakin poikkeustapauksissa tuotetta ei voida toimittaa. Tällöin pyydämme ilmoittamaan pankkitilinne numeron asiakaspalveluumme rahapalautuksen maksamista varten.

Palautusten hyvitys

 Postiennakolla/ennakkolaskulla tilattu tuote

  • Normaalipalautuksen maksaa asiakas. Jos rikkinäinen hyvitämme/maksamme postikulut tilille.

Laskuun tilattu tuote

Mikäli olette tehneet tilauksen laskuun, vähentäkää palautettavien tuotteiden hinta laskusta seuraavasti:

  • vähentäkää palautettavan tuotteen hinta laskun käteissummasta.

Maksakaa siis alkuperäisen tilauksen laskulla ainoastaan ne tuotteet (+ toimituskulut), jotka pidätte.

 

Vaihtojen hyvitys

 Vaihtaessanne tuotteita hyvitämme palautuksen arvon vaihtotilauksen loppusummasta. Palautamme ylimenevän hinnanerotuksen, jos vaihdettavan tuotteen arvo on suurempi kuin uuden tuotteen arvo ottaen huomioon uudet toimituskulut.

Laskuun tilattu tuote

Jos palautatte tuotteen postitse, saatte uuden tuotteen mukana uuden laskun. Maksakaa alkuperäisen tilauksen laskulla ainoastaan ne tuotteet, jotka pidätte ja toimituskulut.

Postiennakolla/ennakkolaskulla tilattu tuote

Palautusrahat maksetaan tilaajan pankkitilille.

 

Takuu ja Huolto

 Tuotteilla on normaali takuuaika (6 kuukautta). Tilauksen mukana tuleva lähetyslista/lasku on takuutodistus. Säilyttäkää se koko takuuajan. Lähetyslista/lasku toimii takuutodistuksena myös valtuutetuissa huoltoliikkeissä.
Noudattakaa laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja normaalikäytössä syntyneet viat.
Voitte palauttaa viallisen tuotteen takuuaikana postitse tutkittavaksi varastollemme.
Liittäkää palautukseen aina mukaan tuotteen mukana tullut lähetyslista/lasku. Se toimii takuutodistuksena. Liittäkää mukaan myös mahdollisimman tarkka selvitys viasta.
Proxxon-työkalut
Proxxon-työkalut tutkitaan ja huolletaan takuuaikana ainoastaan valtuutetussa Proxxon- huollossa. Muistakaa ottaa mukaan lähetyslista/lasku, joka on tuotteen takuutodistus.
Tehomix  Oy puh. 02-2755 999

 

Asiakaspalvelu auttaa

Takuu- ja huoltoasioissa sähköposti asiakaspalveluun. Laittakaa tiedot: lähetyslista/lasku,  asiakasnumero ja tilauksen tilausnumero.

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään:  sähköposti kontakti@pienoismallimarket.com