Ohjeet, sopimukset

Käyttäjäsopimus

1. Yleistä

1.1. Tämä käyttäjäsopimus sisältää Pro Models Finland avoin yhtiön (jäljempänä "Palvelun tarjoaja") Pienoismallimarket-verkkopalvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat ehdot. Rekisteröityessään Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Käyttäjä hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

1.2. Palvelun tarjoajan yhteystiedot: Pro Models Finland, avoin yhtiö / PM pienoismallimarket, Valukuopankatu 1, 33340 Tampere. Y-tunnus 1547901-8.

1.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palvelun tarjoajalle.

2. Muutokset

2.1. Palvelun tarjoajalla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia Palveluun.

2.2. Palvelun tarjoajalla on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostilla, kirjallisesti tai Palvelun välityksellä Käyttäjälle. Käyttäjä hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.

3. Verkkotunnusten luominen

3.1. Käyttäjä luo verkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näin käyttäjä rekisteröityy pienoismallimarket-verkkopalvelun käyttäjäksi.

3.2. Tunnukset voi luoda luonnollinen henkilö ja yhtiö.

3.3. Tunnusten luominen on maksutonta.

3.4. Palvelun tarjoaja voi halutessaan evätä tunnukset.

4. Henkilötiedot ja niiden käyttö

4.1. Käyttäjän antamat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Palvelun tarjoajan asiakasrekisteriin. Pakollisia tietoja ovat etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköposti, käyttäjätunnus ja salasana.

4.2. Palvelun tarjoaja ei luovuta tietoja ulkopuolisille.

4.3. Palvelun tarjoaja varaa itselleen oikeuden luovuttaa Käyttäjää koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli Käyttäjä on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.

4.4. Palvelun tarjoajalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa tai toimittaa se postiennakolla.

4.5. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa.

4.6. Käyttäjällä on Palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä.

5. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

5.1. Käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä, ja siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta.

5.2. Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä Palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä. 

5.3. Käyttäjä vastaa kaikista hänelle Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta sekä muista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.

5.4. Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palvelun tarjoajalle, muille Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

6. Riitojen ratkaisu

Tätä sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.

 

Asiakkuus

Nettipalvelumme on avoinna kaikille. Ostoksia voi siis tehdä ilman verkkotunnuksia. Verkkotunnukset luomalla saat kuitenkin käyttöösi kanta-asiakkaan palvelut. Voit seurata tilauksesi kulkua ja myös itse tilaaminen on helpompaa.

Käyttäjätunnusten luominen

Aloita verkkotunnusten luominen klikkaamalla Rekisteröidy- linkkiä, joka on oikeassa reunassa.

Pakolliset henkilötiedot

Verkkotunnusten luomisessa pakollisia henkilötietoja ovat nimi, osoite, sähköposti ja puhelin. Anna viralliset nimi- ja yhteystiedot ilman lyhenteitä.

Toimitusosoite

Jos haluat tilata kotiosoitteestasi poikkeavaan toimitusosoitteeseen, klikkaa Erillinen toimitusosoitevalintaruutua.

Käyttäjätunnus ja salasana

Käyttäjätunnus ja salasana –kohdassa määrittelet itsellesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Salasanassa ja käyttäjätunnuksessa tulisi olla vähintään 5 merkkiä.

Käyttäjäsopimus

Kun luot verkkotunnukset, sinun on hyväksyttävä KÄYTTÄJÄSOPIMUS.  Lue sopimus läpi. Kun tallennat käyttäjätiedot, hyväksyt samalla käyttäjäsopimuksen.

Etuja verkkokaupan tunnuksilla

  • Tilausten seuranta
  • Tiedotteet
  • Esitäytetyt tilaajatiedot
  • Ostoslista
  • Erikoistarjouksia

Verkkotunnusten luominen kannattaa, jos haluat päästä seuraamaan tilaustesi kulkua. Lisäksi voit tilata sähköpostiisi tiedotteita.

Kun käytät nettikaupan tunnuksia, sinun ei tarvitse tilatessasi kirjoittaa yhteystietojasi.

Verkkotunnusten luominen ei sido mihinkään. Mikäli haluat tilata tiedotteita sähköpostiisi, voit tehdä sen verkkotunnukset luodessasi.

 

Omat tiedot ja tilausten seuranta

Kun olet kirjautunut sisään nettikauppaan käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla, klikkaa Omat tiedot –linkkiä. Pääset siellä omiin tietoihin, salasanan vaihtamiseen, tilauksien tilaan ja ostoslistoihin.

Tietojen muuttaminen

Jos haluat tarkistaa tai päivittää muita omia tietojasi, valitse "Omat tiedot". Käyttäjätunnusta ei voi muuttaa.

Jos haluat vaihtaa salasanasi, kirjoita vanha salasanasi Vanha salasana –kenttään ja haluamasi uusi salasana Uusi salasana ja Salasana uudelleen –kenttiin.

 

Salasana unohtunut

Jos unohdat salasanasi, klikkaa sivun oikealla olevaa Unohditko salasana? –linkkiä.  Seuraa ohjeita.

 

Miten löydän tuotteen?

Tuotteet löytyvät helposti valikoimistamme. Voit etsiä tuotteita joko selaamalla tai haun avulla.

Mikäli tuotetta ei löydy, se on myyty loppuun tai poistunut valikoimasta.

 

Tuotehaku

Jos haluat selvittää nopeasti, onko etsimäsi tuote Pienoismallimarketin valikoimissa, käytä Tuotehakua. Valitse Tarkka haku, jos haluat hakea tietystä tuoteryhmästä, hintaluokasta ja niin edelleen. 

Näin haet tuotetta

1.        Kirjoita tekstikenttään tuotteen nimi tai tuotemerkki, esim. kuorma-auto tai MAN, tai tuotenumero. Voit lyhentää hakusanan ilman lyhennysmerkkejä, esim. kuor (vähintään 2 kirjainta). Tällöin haku etsii kaikki tuotteet ja tuotekuvaukset, joista löytyy tuo kirjainyhdistelmä.

2.        Valitse vielä kohdistuuko haku koko kauppaan vai tietyn mittakaavan mukaan.

3.        Paina Hae. Tuotehaku etsii antamaasi hakusanaa tuotteiden nimistä ja tuotekuvauksista.

Tuotteiden saatavuus

Kaikkia pienoismallimarketissa näkyvät tuotteet ovat heti toimitettavissa. Kun pienoismallimarketissa myynnissä oleva tuote loppuu, se poistuu verkkokaupan valikoimasta ja sivuilta. Toimitusaika on noin 5 työpäivää.

Poikkeuksia ovat ennakkotilattavat tuotteet (toimitusaika noin 1-3 viikkoa myyntiintulopäivästä) ja tilau tuotteet (tiedoissa on mainittu toimitusaika).

 

Miten ostan verkosta?

Pienoismallimarketin valikoimat ovat monipuoliset ja edulliset. Ostaminen on helppoa ja turvallista.

Voit tehdä ostoksia Pienoismallimarketissa rekisteröitymättä antamalla asiakastietosi erikseen kunkin tilauksen yhteydessä.

Voit kuitenkin nopeuttaa ostamista luomalla verkkotunnukset. Tällöin tilaajatietosi esitäytetään asiakasrekisteristämme. Katso ohje kohdasta Verkkotunnusten luominen.

 

 

Pienoismallimarketin asiakkuus

Tule asiakkaaksi luomalla verkkotunnukset

Mikäli annat asiakastietosi Rekisteröidy -sivulla, tietosi säilyvät asiakasrekisterissämme. Jatkossa ostosten teko on helpompaa ja voit myös seurata tilauksiasi. Pääset katsomaan ja muuttamaan tietojasi Omat tiedot -sivulla.

Jos sinulla jo on verkkotunnukset

Jos olet jo luonut verkkotunnukset, kirjoita tunnuksesi ja salasanasi sivun oikeassa reunassa oleviin kenttiin.

 

Siirrä tuotteet ostoskoriin

Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen selaamalla tuotteita tai tuotehaun avulla, avaa tuotesivu klikkaamalla tuotteen nimeä ja siirrä tuote ostoskoriin klikkaamalla Siirrä ostoskoriin -painiketta.

Jos tuotteesta on erilaisia vaihtoehtoja (esim. väri), tee haluamasi valinnat ennen kuin siirrät tuotteen ostoskoriin.

Kerro ystävälle

Kun löydät pienoismallimarketista tuotteen, jota haluaisit suositella myös ystävillesi, voit lähettää ystävillesi sähköpostiviestin tuotesivulla olevan Kerro ystävälle -linkin kautta.

 

Ostaminen

Ostamisessa on viisi vaihetta, jotka näytetään sivun yläreunassa numeroiden ja nuolten avulla. Ostotapahtuman vaiheet ovat ostoskori, tilaajatiedot ja toimitustapa, yhteenveto, maksaminen ja tilausvahvistus.

1/3 Ostoskori

Kun siirrät tuotteen ostoskoriin, näe pienen ostokori oikeassa laidassa. Likkaamalla sitä pääset Ostoskori-sivulle. Ostoskori on ostotapahtuman ensimmäinen sivu (1/3).

Sivulla näet, mitä tuotteita ostoskorissasi on,  hinnat, määrät ja yhteissumman toimituskuluineen. Tuotteen nimestä pääset takaisin tuotesivulle. Voit muuttaa tuotteiden määrää pudotusluettelosta. Voit poistaa tuotteen ostoskorista valitsemalla Poista. Voit myös tyhjentää koko ostoskorin.

Toimitustapa ja maksutapa

Valitse sopiva toimitustapa ja maksutapa.

 

Veroalue

Jos tilaat EU-alueelta valitse EU-alue, jos taas tilaat EU-ulkopuolelta valitse EU-ulkopuolinen. Jos valitset väärin niin se korjataan oikeaksi tilauksen käsittelyn yhteydessä.

 

Muutat tuotteiden määrää tai poistat tuotteita, ostoskorin yhteissumma päivittyy, kun painat alhaalla olevaa Päivitä-painiketta. Kun haluat siirtyä eteenpäin, klikkaa painiketta tilaa.

2/3 Osoitetiedot

Tilaajatiedot esitäytettynä

Jos olet jo aiemmin luonut verkkotunnukset pienoismallimarketiin, kirjaudu sisään palveluun, niin nimi- ja yhteystietosi haetaan valmiiksi tilaukseen Osoitetiedot-sivulle. Halutessasi voit valita tai antaa tilaajatiedoista poikkeavan toimitusosoitteen Erillinen toimitusosoite –kohdassa.

Uusi asiakas

Jos olet uusi asiakas tai sinulla ei ole palvelun verkkotunnuksia, sinulta pyydetään Osoitetiedot-sivulla nimi , osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite pakollisina tietoina. Anna viralliset nimi- ja yhteystiedot ilman lyhenteitä.

3/3 Vahvistus

Sivulla näytetään yhteenveto tilauksestasi: tilaajatiedot, toimitusosoite, toimitustapa ja tilauksen sisältö. Tarkista ostoskorin sisältö. Voit vielä muuttaa tilaajatietojasi palaamalla edelliselle sivulle. Voit muuttaa tilauksesi sisältöä palaamalla ostoskoriin tai verkkokauppaan valitsemaan tuotteita.

Voit myös keskeyttää tilaamisen Keskeytä tilaaminen –painikkeesta. Jos keskeytät, sinulta tarkistetaan haluatko samalla tyhjentää ostoskorin.

Jos tilaus on kunnossa, klikkaa Viimeistele tilaus. Tilausvahvistus tulee näkyviin. Sähköpostiosoitteesi lähtee myös  tilausvahvistus.

 

Maksutavat

Maksutapa valitaan tilauksen yhteydessä.

Postiennakko

Voit maksaa tilauksen postiennakolla. Tällöin maksat tilaamasi tuotteet ja toimituskulut, kun noudat tilauksen postista.

Lasku

Yritys asiakkaat voivat tilata tuotteita laskuun. 

Pienoismallimarket voi tarkistaa luotto- ja osoitetiedot ja toimittaa tilauksen postiennakolla.

Ennakkolasku

Voit maksaa tilauksen myös ennakkolaskulla. Tällöin saat ennakkolaskun sähköpostiosoitteesi ja maksat laskun. Kun suoritus näkyy tilillämme, niin paketti lähtee postiin. (tässä tapauksessa toimitusaika voi olla pidempi kuin tuo 5 työpäivää)

Nouto liikkeestä

Voit maksaa tilauksen liikkeessämme. Tällöin saata tiedon kun tuotteet on valmiina noudettavaksi. Maksaa voit liikkeessä käteisellä.